Vendez tout
Lancez une boutique soignée pour des services, produits physiques, téléchargements ou abonnements.
- Panier et paiement simplifié
- Coupons, taxes, expédition et stock
- Paiements Stripe et revenus récurrents
VERSION 4 - PUBLIÉE LE 22 OCTOBRE 2026
Boutique + support en toute simplicité.
Vendez des produits et services. Aidez vos clients. Réalisez vos projets. Soyez payé. SupportEngine réunit tout le parcours client dans une application puissante.
- Fonctionne sur votre serveur (auto-hébergé)
- Option d’instance cloud disponible
Commerce
AL
Bonjour, Alex
Revenu
$12,840
18,2 % ce mois-ci
Commandes
148
12 en attente de traitement
Aujourd’hui
Commandes récentes
Pack stratégie de marqueCommande nº 1048 · Morgan Lee$1,850
Liste de lancementCommande nº 1047 · Livraison immédiate$49
Forfait de maintenanceAbonnement mensuel renouvelé$189
Une plateforme pour
BoutiqueService d’assistanceProjetsFacturationChat en direct
Un moteur client complet
Du premier clic au client fidèle.
Cessez d’assembler des outils distincts. SupportEngine relie ventes, service, livraison et revenus autour d’une seule fiche client.
Un support remarquable
Transformez les questions en conversations organisées pour vos clients et votre équipe.
- Tickets pour visiteurs et clients inscrits
- Chat, réponses prédéfinies, fichiers et notifications
- Catégories, priorités et attribution à l’équipe
Réalisez le travail
Passez facilement de la vente au projet en réunissant tâches, fichiers et mises à jour client.
- Projets, tâches, jalons et Kanban
- Fichiers collaboratifs et discussions
- Devis, factures et suivi des paiements
Un logiciel avec tout inclus
Propulsé par smartwebUI pour la meilleure expérience utilisateur.
SupportEngine offre à chaque client une boîte à outils complète pour l’e-commerce, le support, les projets et la facturation.
Tickets et assistancePortail client, attributions, priorités, fichiers
E-commerce completProduits, panier, paiement, commandes, téléchargements
Paiements et abonnementsStripe, facturation récurrente, coupons, taxes, expédition
Projets et KanbanTâches, jalons, discussions, fichiers partagés
Devis et facturesDocuments professionnels et suivi des paiements
Chat et communicationConversations rapides et notifications de flux de travail
Éditeur d’interface inclus
Faites-en vraiment le vôtre.
Façonnez l’expérience client et administrateur depuis un espace visuel. Choisissez le thème, le matériau, la densité, l’accent, la mise en page et les jetons, puis voyez le résultat immédiatement.
Contrôles prêts pour votre marque
Aperçu visuel en direct
Adaptatif par défaut
Captures d’écran
Vous pouvez aussi demander un compte de démonstration pour tester toutes les fonctionnalités.
Les détails importants
Une liste de fonctionnalités impressionnante
Tout est inclus dans un seul logiciel.
Expérience support
Aidez les clients plus vite
- Parcours de support invitéPermettez aux clients de créer et suivre des tickets sans inscription.
- Réponses prédéfinies réutilisablesRépondez aux questions fréquentes de façon cohérente et plus rapidement.
- Base de connaissances et FAQDonnez des réponses utiles avant même l’ouverture d’un ticket.
- Liens magiques sécurisésProposez un accès sans mot de passe grâce à des liens e-mail temporaires.
- Notifications de flux de travailTenez clients et équipe informés de l’évolution du travail.
Opérations commerciales
De la vente au revenu
- Flux du devis à la factureTransformez les propositions acceptées en factures professionnelles.
- Revenus récurrentsGérez des abonnements, forfaits et renouvellements flexibles.
- Coupons, devises et taxesConfigurez les prix selon le fonctionnement de votre entreprise.
- Jalons de projetSuivez clairement les tâches, l’avancement, les responsabilités et la livraison.
- Organisation sécurisée des fichiersRegroupez les ressources de projet et les pièces jointes du support.
Contrôle et flexibilité
Utilisez-le à votre façon
- Réponses assistées par IAUtilisez les principaux fournisseurs d’IA pour améliorer les réponses du support.
- Champs personnalisésCollectez les informations nécessaires à vos tickets et clients.
- Rôles et contrôles de confidentialitéGérez les accès de l’équipe, les consentements et les processus RGPD.
- Interface en quatre languesServez vos clients en anglais, français, allemand ou espagnol.
- Installation guidéeConfigurez rapidement la plateforme avec l’assistant d’installation.
Votre entreprise. Vos données.
Maîtrisez la relation et la plateforme qui la soutient.
Auto-hébergé ou instance cloudGardez le contrôle de vos données clients.
Code source complet pour la version auto-hébergéePas de boîte noire verrouillée ni de cloud imposé.
Quatre langues par défautAnglais, français, allemand et espagnol.
Identités connectéesSynchronisez les utilisateurs avec un site web existant..
Support IA complet pour la gestion des tickets
Transformez le contexte d’un ticket en meilleure réponse.
SupportEngine peut utiliser le ticket du client, l’historique de la conversation et vos connaissances enregistrées pour suggérer une réponse pertinente. L’équipe garde le contrôle : chaque brouillon peut être vérifié, modifié ou supprimé avant l’envoi.
Utilisez vos propres clés APIChoisissez un fournisseur d’IA compatible dans les réglages administrateur et connectez-le avec vos identifiants. L’assistance IA ne s’exécute que sur demande de votre équipe.
OpenAIOpenRouterGroqMistralDeepSeekPerplexityLocal ou personnalisé
Assistant IA pour les tickets
Contrôlé par l’équipe
Un client a besoin d’aide pour modifier un abonnement
Utilisez toute la conversation et les réponses enregistrées pertinentes pour préparer une réponse claire.
Suggestions tenant compte du contexteCréez un brouillon à partir du ticket actuel et des réponses réutilisables.
Flux respectueux de la confidentialitéLes données sensibles sont masquées avant la requête au fournisseur.
Validation humaine avant toutVérifiez et modifiez chaque suggestion avant l’envoi.
Contrôle qualité assisté par des agents IAConçu, puis vérifié à nouveau.
Le code de SupportEngine a été examiné et vérifié avec des agents IA modernes afin d’évaluer sa qualité, sa cohérence et les problèmes de sécurité courants. Cela complète les tests humains et la validation du déploiement.
Test produit en direct
Démo
Le centre d’assistance et le site d’achat complets sur supportengine.cloud/store sont créés avec SupportEngine. Ce que vous y voyez est la véritable expérience client, pas une démonstration statique.
supportengine.cloud/store
En direct
Étape 01Achetez comme un clientExplorez les produits, services, le panier et le paiement.
Étape 02Parcourir le centre d’aideConsultez la FAQ et tout le parcours en libre-service.
Étape 03Essayer le support clientOuvrez un ticket et découvrez le parcours de support.
Version auto-hébergéeFonctionne sur votre serveur
$949achat unique par site web
Inclut le code source complet, personnalisable par des agents IA.
- E-commerce, tickets, projets et facturation
- Abonnements, devis et factures
- Quatre langues et installation facile
- Support technique en ligne
- Facile à personnaliser et étendre
Option d’instance cloudServeurs sécurisés
$349abonnement par site web
Inclut l’hébergement web et base de données, ainsi que le support technique.
- E-commerce, tickets, projets et facturation
- Abonnements, devis et factures
- Quatre langues et installation facile
- Support technique en ligne
- Différentes périodes de facturation sont proposées
Besoin de quelque chose de plus spécifique ?
SupportEngine s’adapte à votre façon de travailler.
La version auto-hébergée constitue une base solide. Si votre organisation a besoin de davantage, nous pouvons l’étendre sans compromettre votre façon de travailler.
Parlez-nous de vos besoinsDes fonctionnalités pour votre flux de travail
Ajoutez des processus spécialisés, intégrations, rapports, automatisations ou expériences client tout en gardant SupportEngine au centre.
Conçu selon vos besoinsPlus de langues pour votre marché
Étendez l’interface multilingue avec des packs supplémentaires et une terminologie adaptée à vos clients et à votre équipe.
Langue de l’interface et du produitUne version sur mesure
Nous pouvons proposer des éditions dédiées avec des fonctionnalités, processus et réglages adaptés à un secteur ou modèle économique.
Configuration ciblée et prête à l’emploi
Une solution complète pour votre entreprise
Du paiement au ticket support jusqu’à la facture finale, gérez tout avec SupportEngine.